Гарантии
Мы постоянно совершенствуем уровень сервиса и готовы дать своим покупателям гарантии в выполнении всех взятых на себя обязательств.
- Мы гарантируем 100% подлинность всей представленной у нас косметической продукции. Мы работаем только с проверенными поставщиками и официальными дистрибьюторами и заказываем качественный, не вызывающий никаких нареканий товар. Вся косметика, продаваемая в нашем магазине, прошла сертификацию (или имеет декларацию соответствия) как в стране изготовления, так и в России. При необходимости мы можем предоставить копии всех необходимых документов.
- Мы НЕ реализуем товары с истекшим сроком годности. Если же срок годности продукта истекает в ближайшие месяцы, то мы всегда предупреждаем об этом покупателей.
- Магазин BeautyMania находится по реальному адресу и имеет реальные реквизиты. В случае конфликтов мы всегда готовы решить проблему юридическим путем. Мы работаем в соответствии с законодательством Российской Федерации и неукоснительно соблюдаем закон о Защите прав потребителей.
- До оплаты заказа вы можете удостовериться в соответствии количества товаров, вложенных в посылку, содержанию накладной, а также в сроках годности покупаемой вами косметики. Если вы передумали приобретать заказанные у нас товары, то вы всегда можете вернуть их с курьером в момент получения заказа.
- Обращаем ваше внимание на то, что согласно действующему законодательству после оплаты заказа обмен и возврат косметических товаров не производится. Но в ряде случаев мы готовы обменять продукцию или вернуть вам деньги, если полностью сохранена фабричная целлофановая упаковка товара, свидетельствующая о том, что продукт не был в употреблении. Если же упаковка производителя не предполагает пломбы, слюды и т.п., мы не меняем и не возвращаем товар. Таким образом мы гарантируем нашим покупателям качество товаров, приобретаемых в нашем магазине.
- Мы любим и уважаем своих клиентов, поэтому всегда готовы выслушать ваши замечания и предложения, касающиеся нашей работы, и постараемся исправить недочеты в максимально короткие сроки. (ССЫЛКА НА ОБРАТНУЮ СВЯЗЬ)
- Мы гарантируем конфиденциальность ваших личных данных (телефона, адреса, e-mail), которые вы предоставляете для совершения покупок в нашем магазине.
Сертификаты соответствия косметики и парфюмерии
Наш магазин осуществляет продажу только сертифицированной косметической продукции, которую нам поставляют производители или их официальные дистрибьюторы.
Сертификация косметики и парфюмерии осуществляется в системе ГОСТ Р. С 15 февраля 2010 года в силу вступило Постановление Правительства РФ, в соответствии с которым обязательная сертификация косметики была заменена на обязательное декларирование.
На сегодняшний день единственным обязательным документом для ввоза, производства и реализации парфюмерии и косметики на территории РФ служит декларация соответствия.
В дополнение к этому, по желанию производителя (поставщика), может быть проведена добровольная сертификация косметической продукции.
Декларирование соответствия проводится по определенным правилам в несколько этапов. Косметические средства обязательно подлежат проведению исследований, протоколы которых являются документами, подтверждающими их качество и соответствие стандартам. Ответственность за проведение исследований ложится на производителя или поставщика.
Выдача деклараций и сертификатов осуществляется в специальных центрах, имеющих соответствующую аккредитацию и техническое оснащение. Эти документы выдаются только на имя компании производителя или его торгового представителя.
Порядок проведения сертификации и декларирования косметической продукции
Для проведения декларирования или сертификации производитель или дистрибьютор предоставляют типовые образцы каждого вида косметической продукции, а также всю необходимую документацию, касающуюся изготовления косметических средств.
Следующий этап - лабораторные испытания типовых образцов косметики. Для лабораторных испытаний предоставляются по 3 образца на каждый вид косметической продукции. Проводятся лабораторные клинические, физико-химические и микробиологические испытания, результаты которых фиксируются в специальном протоколе.
После проведения данной процедуры лаборатория выдает протокол испытаний, номер которого будет внесен в декларацию о соответствии.
Далее на основании ранее полученных протоколов испытаний и регистрационного удостоверения проводится декларирование косметики, что и подразумевает оформление декларации о соответствии.
Срок действия декларации от одного года до пяти лет.
Не нашли нужного сертификата?
Напоминаем Вам, что декларирование и сертификация осуществляются непосредственно производителем или его торговым представителем. Розничный магазин не обязан иметь декларации и сертификаты продаваемой продукции, поскольку знак сертификации или же информация о сертифицированности товара размещены на упаковке или этикетке продукта.
Мы сотрудничаем с официальными поставщиками косметики и парфюмерии и торгуем только сертифицированной продукцией. Тем самым мы гарантируем качество продукции, представленной на нашем сайте. Наша компания не является импортером или дистрибьютером, поэтому мы предоставляем для ознакомления копии сертификатов наших поставщиков. В этом разделе вы можете ознакомиться с копиями сертификатов и удостовериться в оригинальном качестве всех товаров в нашем магазине.
Сертификаты представлены выборочно, на ряд популярных товаров. Но по вашему запросу мы предоставим сертификаты на любые другие товары, представленные на нашем сайте. Просим учесть, что розничный магазин не обязан с каждым заказом предоставлять сертификаты, но по предварительной просьбе копии сертификатов будут вложены в заказ.
Сертификаты
